Attente de remboursement suite à refus de colis

Bonjour,

merci de m'avoir tenu informé.

Par contre, je ne peux pas me permettre d'attendre éternellement que mon colis soit réintégré. Cela fait déjà 3 semaines qu'il est reparti du point relais !

Vos conditions générales précisent bien que la preuve de renvoi suffit à déclencher le remboursement (voir mon message plus haut), c'est d'ailleurs une pratique courante pour tout site de e-commerce qui se respecte, surtout lorsque les délais s'éternisent. Je ne comprends pas qu'un remboursement anticipé ne soit pas déclenché après un tel retard, dans lequel je n'ai absolument aucune responsabilité.

Je vais donc réitérer ma demande par lettre recommandée auprès de votre service client, avec une mise en demeure .

Merci de me tenir informé si vous avez d'autres informations concernant l'évolution de mon dossier.