Discussion de forum
Attente de remboursement suite à refus de colis
Bonjour, j'ai passé commande d'un Google Pixel 9 Pro le 14 août dernier à 21h49, avant d'annuler ma commande le lendemain à 8h59. Le téléphone était en précommande, avec une livraison prévue le 13 ...
Bonjour,
pour information, le suivi Chronopost vient d'évoluer ce jour et indique "colis en anomalie" (très certainement volé ou perdu, donc il n'est pas prêt d'être réintégré dans vos stocks...).
Pourriez-vous transmettre cette information au service concerné svp ? Car dans ce cas, c'est l'expéditeur (donc Sosh/Orange) qui doit déposer une réclamation auprès de Chronopost.
Bien entendu, cela ne change rien au fait que ma responsabilité n'est toujours pas engagée et qu'à ce titre, je suis en droit de bénéficier dès maintenant d'un remboursement anticipé en bonne et due forme, le colis n'ayant jamais été en ma possession. J'apprécierais que ce message soit également de nouveau transmis car je suis dans mon bon droit.
Merci