Discussion de forum

Avatar de Lilkaay
Lilkaay
Sosheur occasionnel
20-11-2018
Résolu

Aucun moyen d avoir un suivis de commande

Je suis passer d un contrat orange a un contrat box sosh le 17 novembre, je n ai rien reçu en sms ou mail pour le suivie de ma commande ni de contrat ni de numéro de client et de bon de renvoie de mon...
  • Avatar de ReSsan
    ReSsan
    20-11-2018

    Bonsoir Lilkaay,

     

    Avez-vous essayé de regarder dans vos Spams ou Messages indésirables ?

    Si oui, et que vous n'avez toujours rien, je vous invite à contacter l'assistance pour y remédier.

     

    Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

    Ensuite, vous devez:
    - écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
    - cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
    - sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
    - ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
    - & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

    Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

    Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

    Je reste à votre disposition si besoin. :)

Avatar de ReSsan
ReSsan
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
20-11-2018

Bonsoir Lilkaay,

 

Avez-vous essayé de regarder dans vos Spams ou Messages indésirables ?

Si oui, et que vous n'avez toujours rien, je vous invite à contacter l'assistance pour y remédier.

 

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
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Je reste à votre disposition si besoin. :)

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