Discussion de forum

Avatar de Lilkaay
Lilkaay
Sosheur occasionnel
20-11-2018
Résolu

Aucun moyen d avoir un suivis de commande

Je suis passer d un contrat orange a un contrat box sosh le 17 novembre, je n ai rien reçu en sms ou mail pour le suivie de ma commande ni de contrat ni de numéro de client et de bon de renvoie de mon...
  • Avatar de ReSsan
    ReSsan
    20-11-2018

    Bonsoir Lilkaay,

     

    Avez-vous essayé de regarder dans vos Spams ou Messages indésirables ?

    Si oui, et que vous n'avez toujours rien, je vous invite à contacter l'assistance pour y remédier.

     

    Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

    Ensuite, vous devez:
    - écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
    - cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
    - sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
    - ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
    - & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

    Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

    Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

    Je reste à votre disposition si besoin. :)

Avatar de Lilkaay
Lilkaay
Sosheur occasionnel
26-11-2018
Bonjour j ai souscrit à la Box sosh le 17 novembre , je devais recevoir une box dont j’en n ai jamais eu de nouvelles, j ai donc réinitialiser là box que j avais déjà , je n ai reçu le courrier avec mes identifiants le 24 , et après avoir tout mis en place je n ai aucun service , internet fixe( ligne indisponible) et télé , j ai effectué un diagnostic mais je n ai pas pu achever le test car mon numéro client est invalide et ont m’en dit que je n ai pas souscrit à un abonnement avec ligne fixe
Contenu connexe