Discussion de forum
Box livebox play + décodeur non livré
Bonjour Pitou-01,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. L’accès au suivi de commande est effectif dans les heures qui suivent la souscription de votre commande.
Vous recevez un lien pour y accéder :
- par SMS avec un code, si vous nous avez communiqué un numéro de contact mobile
- par mail, si vous avez indiqué une adresse e-mail de contact.
Les délais d’activation et de livraison varient selon le type de commande effectuée. Nous vous invitons à cliquer sur le lien correspond au nom de l'offre souscrite :
Suivi de commande : offre internet
Suivi de commande : offre Open
Suivi de commande : offre mobile
Si toutefois, vous avez aucune information sur votre commande, nous vous invitons à communiquer,en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse, téléphone associé à la commande Livebox et mobile/mail de contact).
Bien cordialement.
Bonjour et merci de votre réponse.
Nous avons reçu le colis ce matin.
Cependant, nouveau problème. Le colis ne comprenanait QUE le décodeur TV Livebox play.
Hors, à la souscription, j'ai demandé à la conseillère la Livebox play pour remplacé ma vielle Livebox 2 acheté en magasin il y a des années, pour pouvoir profiter du VDSL.
Il me manque donc la box internet Livebox play, je n'ai reçu que le décodeur TV.
Merci de m'envoyer la box au plus vite.
EDIT: Je viens de regarder à nouveau le suivi de commande et il mentionne bien "Décodeur Livebox Play TV, Carte TV Sosh mobile + Livebox"En outre, entre hier ou le contenu du colis indiqué la livebox play, le décodeur TV Livebox Play et la carte TV, bizarement il n'indique aujourd'hui plus que 2 choses, à savoir le décodeur et la carte TV.
Bref, il me manque ma box.
