Box perdue par Chronopost: HELP

Bonjour Maryline et merci pour votre aide.

En fait, mon dossier semble compliqué. Au début, perte de la box par Chronopost, et de mon côté, erreur dans mon nom à la souscription. Du coup, la commande est en cours, bloquée depuis 1 mois environ. Et donc impossible de faire quoique ce soit via mon espace client, où on me dit que je suis mandataire et pas titulaire. J'ai rattaché ce contrat à mes autres contrats dans mon espace client.

Plusieurs tentatives pour me faire livrer une autre box, sans résultat. Du coup ce week end je suis allé en boutique où ils ont bien voulu m'en donner une. Et j'ai donc internet maintenant. Malgré cela, la commande est toujours en cours. Et donc toujours impossible de faire quoique ce soit dans mon espace client.

Un web conseiller m'a dit d'attendre et que ça allait se régulariser....

Vous confirmez ?

Je suis dispo si vous souhaitez des informations supplémentaires.

Bonne journée