Discussion de forum
Carte Sim commandée 5 fois et toujours pas reçue
Top SosheurBonsoir Colonia
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
merci mais je l'avais trouvé sauf que je travaille et à partir de 18h00 j'étais à position 19, même prête à attendre mais on m'a jeté hors la file d'attente.
Ce n'est pas possible de devoir passer par un chat pour commander une nouvelle carte quand même; cela fait 14 jours sans téléphone car je me suis acheté un nouveau depuis!
Il n'y a pas une voie officielle pour la commande? Pourquoi cela ne fonctionne pas?
Je suis désesperée par un service aussi nul.
Qui a une idée comment sortir de là s'il vous plaît? Changer de provider?
- Christian_b
Si tu en as la possibilité, tu peux essayer de demander une nouvelle Sim en boutique Orange. Le résultat n'est pas garanti, car c'est au bon vouloir du vendeur... Mais en étant poli et courtois, il arrive assez souvent que la boutique fournisse une carte. Il arrive également que cette carte soit facturée 10€, mais dans ce cas, Sosh te remboursera certainement, sur simple réclamation.
Merci pour ta réponse, tu es de SOSH?
neanmoins je trouve assez incroyable cette procédure d'aller en boutique alors qu'il y a un bouton pour en commander sur le site. C'est pour faire fuir les clients?
Je dirais SOSH = Surtout On ne Sollicite pas de HELP!
- Christian_b
Non, je ne suis pas "de Sosh" (c'est d'ailleurs écrit dans ma signature). Pour le reste de ton post, je conviens que tu n'as pas complètement tort !