Carte SIM dédectueuse

Bonsoir, je suis passé chez sosh, portabilité le 03/09. J'insère ma sim, carte sim absente. On ma fait faire le test croise, meme probleme. On menvoi aujourdhui dans une boutique orange qui dit ne rien pouvoir faire pour mon soucis.

 Je veux juste qu'on me renvoie une carte sim qui fonctionne.

Merci de m'aider