Carte SIM non reçue et numéro de suivi de courrier erroné

Problème résolu de mon côté  :

- Il n'y a pas de numéro de suivi de La Poste (contrairement à ce qui est indiqué dans le mail)

- Ma 1ère carte SIM n'est jamais arrivée car c'est mon adresse abrégée qui a été prise en compte. Pour ajouter un complément d'adresse nécessaire à l'envoi, il faut prendre contact avec un conseiller SOSH avant de valider la commande afin que ce dernier "force" le système à prendre en compte le complément d'adresse

- Une conseillère SOSH m'a commandé une seconde carte SIM (gratuite) : envoi ultra rapide ! (Merci !)

En résumé :

Les + :

- conseillerweb efficace et à l'écoute :)

- aucun problème pour le remboursement de la 2nde carte SIM

Les - :

- mail inadapté (numéro de suivi La Poste inexistant)

- système informatique qui semble un peu limité (ne prend pas en compte les compléments d'adresse renseignés dans les informations personnelles)

- impossibilité de retirer la seconde carte SIM en boutique orange lorsque l'on n'est pas titulaire du compte : il faut en effet la carte d'identité "physique" de cette personne (une photocopie et une procuration sont insufisantes - ce n'est pas pratique lorsque cette personne habite à l'autre bout de la France)