Carte SIM non reçue et numéro de suivi de courrier erroné

Bonsoir,

J'ai contacté un conseiller par chat mardi matin à la première heure. Il m'a promis de renvoyer le sim. Je n'ai rien reçu: ni sim ni message d'expédition et l'état de ma commande n'a pas bougé.

Je ne sais pas quoi faire.

Je vous remercie pour vos conseils.

Cordialement