Discussion de forum

Avatar de Ff22
Ff22
Sosheur
10-12-2025
Résolu

Carte SIM perdue

Bonjour, Je deviens fou actuellement, j'ai été contacté par le service commercial Sosh et j'ai passé un de mes forfaits chez eux, en portabilité du numéro. Toujours aucune SIM dans ma boîte aux let...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    12-12-2025

    Ff22,


    Je comprends votre situation. Je ne peux malheureusement pas vous envoyer le mail d'authentification car votre contrat n'est pas encore homologué.


    Sans la carte SIM, l'envoi de votre RIO n'est pas possible, comme mes collègues vous l'ont expliqué.

    Je vous prie de m'excuser pour la confusion que le message précédent a pu créer.

    Je reste disponible et vous souhaite une belle fin de journée.



    Manon

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
Webconseiller
10-12-2025

Mince, je comprends mieux pourquoi la situation est plus complexe que prévu.


Concernant le RIO, je ne peux que vous l'envoyer par SMS, ce qui ne serait pas utile puisque vous n'avez pas la carte SIM...😔


Compte tenu de cela, voulez-vous que je valide l'envoi d'une nouvelle ? 


Stéphane

  • Avatar de Ff22
    Ff22
    Sosheur
    10-12-2025

    Oui je pense que c'est le mieux à faire, s'il vous plaît, sur l'adresse communiquée 

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