Discussion de forum
Carte SIM perdue
Ff22,
Je comprends votre situation. Je ne peux malheureusement pas vous envoyer le mail d'authentification car votre contrat n'est pas encore homologué.
Sans la carte SIM, l'envoi de votre RIO n'est pas possible, comme mes collègues vous l'ont expliqué.
Je vous prie de m'excuser pour la confusion que le message précédent a pu créer.
Je reste disponible et vous souhaite une belle fin de journée.
Manon
Je viens d'essayer, et j'ai une mauvaise nouvelle malheureusement.
Pour des raisons de sécurité, je n'ai pas la possibilité de vous renvoyer une nouvelle carte SIM car il s'agit d'une toute nouvelle ligne.
La seule solution est de vous rendre en boutique, mais vous ne pourrez le faire que quand vous aurez reçu votre nouvelle pièce d'identité.😕
Avez-vous une idée de quand vous la recevrez ?
Stéphane
3 semaines/ un mois...
