Discussion de forum
Carte SIM perdue
Ff22,
Je comprends votre situation. Je ne peux malheureusement pas vous envoyer le mail d'authentification car votre contrat n'est pas encore homologué.
Sans la carte SIM, l'envoi de votre RIO n'est pas possible, comme mes collègues vous l'ont expliqué.
Je vous prie de m'excuser pour la confusion que le message précédent a pu créer.
Je reste disponible et vous souhaite une belle fin de journée.
Manon
Bonjour Ff22,
Pour convertir votre carte SIM en eSIM, vous devez effectuer cette manipulation par vous-même. Vous pouvez le faire pendant la configuration initiale ou via les paramètres de votre appareil (uniquement sur iPhone), ou bien depuis votre Espace client en ligne, ou sur l'application ou MySosh.
Si vous préférez vous rendre en boutique, n'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité valide.
Comme Stéphane vous l'a mentionné, votre RIO peut être transmis par SMS, mais vous n'avez pas de carte SIM pour le moment. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client.
Je demeure disponible si besoin et vous souhaite un excellent week-end.
Safia
Comment accéder à mon espace client pour la convertir en eSim?
Ça règlerai le soucis
Je n'ai pas d'espace client pouvez-vous me l'activer pour cette ligne svp?