Discussion de forum
Carte sim
Bonjour à tous,
Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Depuis le 13 avril que je suis passée chez sosh, ma carte sim n'est toujours pas arrivée à mon domicile. Quand je vais sur mon espace commande, tout est en stand by ! Impossible de joindre quelqu'un même en tchat. Je n'ai plus accès à mon téléphone car pensant recevoir ma carte sim de sosh, j'ai résilier chez Bouygues ! Je suis vraiment embêtée car je ne sais pas quoi faire ! Merci pour votre réponse
3 Réponses
Bonjour,
Pour rappel, si ton intention était de récupérer ton numéro d'appel via la portabilité du numéro, il ne fallait surtout pas résilier soi-même ton ancien abonnement. Ca se fait tout seul et le fait de demander explicitement la résiliation empêche la récupération du numéro.
Bonjour Sam06500,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769696
Bonne journée
Nathalie(re) Bonjour ziv Sam06500
Suite aux éléments communiqués en message privé à la demande de Rizo , je vous confirme l'information sur le fait que des justificatifs ne sont pas encore réceptionnés /validés.
Dès que votre commande mobile sera complète, dont vous semblez suivre la commande en ligne depuis votre suivi de commande (vous avez le descriptif en cliquant sur la ">" permettant de déplier la vue - depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile) , l'expédition se fera dans la foulée.
Dans le cas présent, nous sommes dans le cadre d'une portabilité du numéro et si vous suivez bien le rappel de ziv , il suffira d'activer la carte sim avec le numéro temporaire dans la mesure où votre mobile, s'il ne provient pas d'Orange / Sosh devrait être non simlocké (auquel cas vous rapprocher du vendeur pour demander le désimlockage avant toute action d'activation).
Nous restons à votre écoute, si tout est clair pour vous, n'hésitez pas à valider la réponse (hors demande de coordonnées) qui convient le mieux à votre situation et nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.
Franck_
