Carte sim

Bonjour, je viens de souscrire un forfait sosh, en attendant de le transfert de mon numéro j’utilise encore la carte SIM de mon ancien opérateur. Or je suis en déplacement pour 3 semaine et j’ai oublié ma nouvelle SIM. Je viens de la déclarer perdu afin de m’en faire livrer une nouvelle et l’activer en eSIM mais ça me dit qu’il faut prendre rdv en boutique et quand je veux prendre rdv ça m’indique que se n’est pas possible pour les clients sosh et je n’arrive pas à contacter quelqu’un sur le tchat…