Discussion de forum

Avatar de Charlie84
Charlie84
Sosheur occasionnel
13-02-2025

Code sms mandat

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire une offre mobile par internet mais en fin de processus, je ne reçois pas le code par SMS pour signer électroniquement le mandat de prélèvement. Comment faire ?

10 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    13-02-2025

    Bonjour Charlie84 

    Je ne suis pas sur du tout que vous êtes censé recevoir un sms. 

    En tout cas, l'authentification forte DSP2 passe par une validation via l'application de votre banque .

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
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    14-02-2025

    Bonjour Charlie84, 


    Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂


    Rencontrez-vous toujours des difficultés pour finaliser votre commande ? 


    En attendant votre retour, je reste disponible pour vous et vous souhaite une belle journée ainsi qu'à rolandK que je remercie pour son aide.🌺


    Manon

    • Avatar de Cam41
      Cam41
      Nouveau Membre
      01-09-2025

      Bonjour

      moi aussi je souhaiterais souscrire une offre mobile par internet mais en fin de processus, je ne reçois pas le code par SMS pour signer électroniquement le mandat de prélèvement. Comment faire ? Merci 

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-09-2025

    Bonjour Cam41,

     

    Depuis votre message, avez-vous réussi à souscrire ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,


    Pédro

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-09-2025

    Bonjour Cam41, 


    Je n'ai pas eu de retour à mon message.

    Je reste disponible si vous aviez toujours besoin d'aide.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

    • Avatar de Laety1011
      Laety1011
      Sosheur occasionnel
      15-09-2025
      • Bonjour,
      • Jai le même problème, je voudrais souscrire et au moment de recevoir un code pour signer électronique le mandat de prélèvement, je ne le reçois pas.
      • J'ai recommencé a plusieurs reprises et je n'ai rien reçu...
      •  
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
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    17-09-2025

    Bonjour Laety1011, 


    Avez-vous réussi à finaliser votre commande depuis votre message ?🙂


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


     Stéphane

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
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    19-09-2025

    Bonjour Laety1011,


    Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane d'hier😊.


    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre interrogation.


    Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.


    Marine🌵

    • Avatar de Laety1011
      Laety1011
      Sosheur occasionnel
      22-09-2025

      Bonjour,

      N'ayant pas eue de retour jai souscrit a l'offre avec paiement par carte bancaire au mois en espérant trouver une solution de prélèvement. 

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-09-2025

    Bonjour Laety1011,

    Je suis ravi de votre confiance pour cette commande.👍🏼

    Je comprends que vous n'avez pas pu enregistrer vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique. Pas d'inquiétude, dès que vous aurez accès à votre espace client, vous pourrez facilement modifier votre mode de paiement et opter pour le prélèvement.

    En cas de difficulté, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous pourrons alors organiser un rendez-vous avec notre service dédié pour mettre en place ce prélèvement. ✅

    Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

    Belle journée à vous.☀️


     Yoan

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