colis bloqué chez chronopost

Bonjour,

J'ai commandé un mobile avec livraison chronopost. Je devais recevoir le colis le 6 février. or depuis samedi, le colis est bloqué dans un entrepot chronopost et je n'ai plus de suivi (il n'a pas été flashé depuis samedi)... j'ai telephoné à chronopost mais ils ne peuvent rien faire... est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?