Discussion de forum
Colis marqué livré mais locker vide
Bonjour
j’ai commandé un colis sur le site Sosh il a été livré à un locker mais lorsque je l’ai ouvert avec mon code le casier était vide. J’ai contacté le service client qui me donne aucune solution pour un remboursement sauf une demande de rétractation mais si je ne renvoie pas le colis il va mettre facturé !! Que dois je faire pour que mon colis me soit remboursé puisque je ne l’ai pas reçu… le Tchad ne me donne aucune solution à part attendre..
Bonjour Sofy59,
Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier.
Votre demande bien été prise en compte par nos services. Vous serez donc remboursé pour l'achat de votre mobile.
Nous allons donc garder votre dossier sous la main jusqu'à la résolution totale de votre remboursement.
N’hésitez pas à nous faire un retour si vous avez des nouvelles de votre côté.
Je vous retrouve donc ici même dans une huitaine de jours pour refaire un point ensemble à ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
19 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Sofy59 🤝,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vais donc continuer à suivre votre dossier, le temps du délai de traitement par nos équipes dédiées, je reviendrai vers vous courant de semaine prochaine.
Je vous remercie par avance pour votre patience !
Je vous souhaite une excellente journée ☀️ .
Ludivine 🌺 - Natt_B
Bonjour Sofy59,
Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier.
Votre demande bien été prise en compte par nos services. Vous serez donc remboursé pour l'achat de votre mobile.
Nous allons donc garder votre dossier sous la main jusqu'à la résolution totale de votre remboursement.
N’hésitez pas à nous faire un retour si vous avez des nouvelles de votre côté.
Je vous retrouve donc ici même dans une huitaine de jours pour refaire un point ensemble à ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
- Céline_R
Bonsoir Sofy59,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Avez-vous bien reçu votre remboursement à ce jour ? Si ce n'est pas encore le cas, sachez qu'il devrait vous parvenir très prochainement.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.❄️
Céline
