Discussion de forum
Colis marqué livré mais locker vide
Bonjour Sofy59,
Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier.
Votre demande bien été prise en compte par nos services. Vous serez donc remboursé pour l'achat de votre mobile.
Nous allons donc garder votre dossier sous la main jusqu'à la résolution totale de votre remboursement.
N’hésitez pas à nous faire un retour si vous avez des nouvelles de votre côté.
Je vous retrouve donc ici même dans une huitaine de jours pour refaire un point ensemble à ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
WebconseillerJe vous remercie pour votre réponse et ces précisions. Effectivement, je constate qu'une demande de rétractation est insuffisante dans cette situation.
Puisque le colis apparaît comme livré dans le système, il vous sera réclamé. Je vous suggère de déposer une plainte et de nous faire parvenir ce document. Nos équipes spécialisées pourront alors mener les investigations nécessaires pour réaliser ensuite le remboursement.
J'espère avoir répondu à vos attentes et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Patricia
À quel service et adresse dois je l’envoyer ??
