Discussion de forum
Colis perdu ?
Bonjour Epr35
Pouvez-vous nous confirmer avoir été en contact avec un conseiller eChat Samedi qui a traité votre demande ?
Jean_Baptiste
Un téléconseillé à bien constaté que le matériél a été rendu, le problème est remonté en principe, en espérant ne plus recevoir ce genre de courrier.
Bonsoir,
Je pose mon problème ici, car même si il s'agit de mon acienne offre Orange, le serveur vocal au 3900 considère que mon compte internet est une offre sosh et me raccroche au nez...
Lors de mon passage Orange => sosh, j'ai resituté le décodeur+ télécommande comme demandé, via remise de colis en point relais, hors Orange me balance une mise en demeure de non restitution de matériel et me menace d'une faturation de 49€.
J'ai en ma possession la partie déttachable du bon de transport, à qui dois-je l'envoyer pour mettre fin à ces menaces infondées ?
Cordialement,
Emmanuel.
Bonjour Epr35
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Un téléconseillé à bien constaté que le matériél a été rendu, le problème est remonté en principe, en espérant ne plus recevoir ce genre de courrier.