Discussion de forum
Colis perdu Chronopost
Bonjour bonnhu7,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Je suis dans le même cas : commande passée le 31/10, échec de livraison Chronopost le 02/11 (le point-relais étant soi-disant indisponible alors que j’habite en face et qu’il était bien ouvert). Depuis Chronopost a reprogrammé deux livraisons qui n’ont jamais eu lieu.
Hier Chronopost m’informe ne plus avoir d’information sur l’état de mon colis depuis le 3/11 et me conseille de contacter Sosh. J’ai donc ouvert une réclamation auprès de Sosh hier. Le premier télé conseiller m’a annoncé un délai de réponse de 48h, et le deuxième télé conseiller que j’ai contacté aujourd’hui pour avoir confirmation de prise en compte de ma réclamation m’annonce maintenant 5 jours.
Bref, je veux bien que tu me tiennes au courant de l’avancement de ta réclamation...
Bon courage.
Bon visiblement la réclamation Sosh a servi : Chronopost vient de m'appeler en me proposant de venir chercher mon colis demain en agence.
Cela ne m'arrange pas vraiment puisque c'est à 30 minutes de chez moi, mais c'est toujours mieux que rien...
Il ne me reste plus qu'à attendre l'avis de mise à disposition de mon colis chez eux.
bonjour a tous! moi aussi même problème colis chronopost perdu veuillez vous retourner auprès du vendeur....
je n'arrive pas à contacter une assistance chez sosh pour pouvoir m'aider......et un iphone7 dans la nature. dois-je me retracter ou un conseiller sosh peut m'aider??? merci....
Bonjour,
Je suis dans le même cas! Mon colis a apparemment été livré dans un point relais autre que celui que j'avais choisi, je me suis rendue la bas: aucun colis à mon nom. Le même jour soit le 29/01 le statut de livraison de mon colis passe en cours de livraison dans mon point relais initial et depuis plus de nouvelle. Chronopost me dit qu'ils n'ont plus de traçabilité du colis et de voir avec Sosh, les teleconseillers Sosh me disent que mon colis a été livré. Je me suis rendue par 2 reprises aux 2 points relais, aucun colis à mon nom, ça devient désespérant de se faire balader comme ça! Et tout ce que vous dites ne me rassure pas car il s'agit également d'une commande d'un iPhone 11!
J'espère que ce message servira à quelque chose parce que franchement jusque là je trouve que le service client devient déplorable! Et je refuse de payer sans jamais recevoir ma commande.
Bonne soirée
Bonjour,
Je me retrouve dans le même cas que vous, est ce que votre problème à été réglé?
Merci par avance
