Discussion de forum
Résolu
Colis perdu Chronopost
Bonjour à tous, J'ai commandé un iphone XR le 24/10/18, livraison prévue le 26/10/18 par Chronopost. Le camion n'a jamais livré au point relais et depuis mon colis est en "perte de traçabilité"....
Bonjour bonnhu7,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Je suis dans le même cas : commande passée le 31/10, échec de livraison Chronopost le 02/11 (le point-relais étant soi-disant indisponible alors que j’habite en face et qu’il était bien ouvert). Depuis Chronopost a reprogrammé deux livraisons qui n’ont jamais eu lieu.
Hier Chronopost m’informe ne plus avoir d’information sur l’état de mon colis depuis le 3/11 et me conseille de contacter Sosh. J’ai donc ouvert une réclamation auprès de Sosh hier. Le premier télé conseiller m’a annoncé un délai de réponse de 48h, et le deuxième télé conseiller que j’ai contacté aujourd’hui pour avoir confirmation de prise en compte de ma réclamation m’annonce maintenant 5 jours.
Bref, je veux bien que tu me tiennes au courant de l’avancement de ta réclamation...
Bon courage.
Je suis dans le même cas : commande passée le 31/10, échec de livraison Chronopost le 02/11 (le point-relais étant soi-disant indisponible alors que j’habite en face et qu’il était bien ouvert). Depuis Chronopost a reprogrammé deux livraisons qui n’ont jamais eu lieu.
Hier Chronopost m’informe ne plus avoir d’information sur l’état de mon colis depuis le 3/11 et me conseille de contacter Sosh. J’ai donc ouvert une réclamation auprès de Sosh hier. Le premier télé conseiller m’a annoncé un délai de réponse de 48h, et le deuxième télé conseiller que j’ai contacté aujourd’hui pour avoir confirmation de prise en compte de ma réclamation m’annonce maintenant 5 jours.
Bref, je veux bien que tu me tiennes au courant de l’avancement de ta réclamation...
Bon courage.
Bon visiblement la réclamation Sosh a servi : Chronopost vient de m'appeler en me proposant de venir chercher mon colis demain en agence.
Cela ne m'arrange pas vraiment puisque c'est à 30 minutes de chez moi, mais c'est toujours mieux que rien...
Il ne me reste plus qu'à attendre l'avis de mise à disposition de mon colis chez eux.