Commande annulée mais box reçue...

Bonsoir,

J'ai souscrit à l'offre Boite Sosh il y a quelques jours et ai reçu ma box aujourd'hui, que je récupérerai demain chez la gardienne de mon immeuble. Cependant, lorsque j'ai voulu voir l'état d'avancement de l'activation de ma ligne, je constate le message suivant "cette commande a été annulée". Ma commande est la suivante : 2R*********45 et mon numéro d'appel de box : 09********

Pourriez-vous m'expliquer s'il vous plait pourquoi ma commande a été annulée et pourquoi je n'ai reçu aucune information à ce sujet alors que j'ai reçu la box? 

Je vous remercie d'avance,

Bien cordialement.

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