Commande de téléphone boutique Sosh / Colis Chronopost livré sans le téléphone

Inconcevable ... 

Le vol s'effectue très probablement dans la platforme logistique de Sosh et de l'un de ses prestataires, et c'est à moi de déclarer le vol à la police et au procureure de la république..

Bien évidemment, la notion de service client n'existe pas chez Sosh ....

Sosh refuse de donner suite avant d'avoir les garanties vis à vis de ses assureurs.

Le client lui.. il peut toujours courir....

Inadmissible .....

---- Retour par mail de Sosh, un mois après avoir contacter le service client ---

Le commissariat ou la gendarmerie a refusé de prendre en compte votre dépôt de plainte pour vol. 

Nous sommes au regret de vous informer que seul le dépôt de plainte permet de donner suite à votre demande. 

Les commissariats de police ou gendarmeries ont une obligation de service public et doivent prendre en charge toutes les demandes de dépôts de plainte. S'ils refusent, ils sont en contravention avec leurs obligations. Vous pouvez rappeler au commissariat cette obligation. Nous vous invitons à privilégier cette démarche ou vous adresser à un autre commissariat. 

Dans l'éventualité où le commissariat persiste dans son refus, vous pouvez adresser un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception au procureur de la république auprès du Tribunal de Grande Instance de votre lieu de résidence ou du lieu présumé de l'infraction, selon le modèle ci-joint.

Nous vous invitons à nous faire parvenir dans les plus brefs délais la copie de votre preuve d’envoi avec accusé de réception à l’adresse suivante :

….
Dès réception de ce courrier, la demande sera prise en compte.

-----------