Discussion de forum
Commande I phone 12 bloquée
Dom2803
J'ai enfin eu des infos, j'ai recontacté le chat par moi-même pour avoir des infos, vérifiez qu'ils ont bien reçu vos justificatifs, car on me les a une nouvelle fois demandés, j'ai alors précisé les avoir déjà envoyé 3 fois. La personne avec qui j'ai été en contact m'as dit que le traitement des justificatifs pouvait prendre de 5 à 7 jours ouvrés après la dernière réception des justificatifs par leurs services (en clair même si j'ai déjà envoyés les documents le 18/11 et le 20/11 via leur lien et que je les ai renvoyés par voie postale, ce qu'ils n'ont reçu qu'hier, j'ai précisé à la personne que le but de les envoyer par courrier postal n'était pas pour moi de rallonger le délai de traitement des documents bien au contraire), elle a dit qu'elle allait transmettre ces infos aux services concernés. Elle ne m'a pas redonné de date mais je peux espérer que mon colis soit remis à chronopost entre demain (si elle a bien transmis les infos) et le 30/11 car ils n'ont reçu mon courrier que le 23/11). Ensuite viendra s'ajouter à ce délai, le temps que chronopost achemine la commande jusqu'à mon domicile.Ça y est, je viens d'annuler ma commande.
Je l'ai directement commandé chez Apple.
Aujourd'hui 24/11, toujours rien. A part vous Jeanne, sur ce forum, c'est mort !!!
Je suis dans le même cas mais visiblement mon post doit être invisible sur ce forum.
Et alors, il en est où Pierre9992 ? J'aimerais bien savoir.
Je vais retirer mon message qui a sûrement "dérangé" néanmoins je suis clairement excédée de devoir démêler le vrai du faux jour après jour et d'être lésée parce qu'ils ne sont pas capables de tenir les délais de livraison promis.Dommage Jeanne ... moi il ne me gênait pas ce post.
D'ailleurs il me semblait partager mes idées.Et on me réponds que ce n'est pas une messagerie instantanée ici et que forcément les délais sont plus longs.
Lol, mais tout est long chez SOSH. Et c'est surtout fait pour n'avoir aucun interlocuteur direct.
Mais que j'en ai marre !!!!
On est bien d'accord 👍🏻
-Jeanne- a écrit :
Je vais retirer mon message qui a sûrement "dérangé" néanmoins je suis clairement excédée de devoir démêler le vrai du faux jour après jour et d'être lésée parce qu'ils ne sont pas capables de tenir les délais de livraison promis.Bonjour, faites comme moi, rétractez vous pour cet achat et vous vous éviterez bien des déconvenues...Tant pis pour les 50€ de réduction et/ou le paiement en plusieurs fois.Achetez directement chez Apple, au moins vous aurez un service client digne de ce nom.Et si vous n'êtes pas trop pressée, Apple fait régulièrement des offres de règlement en plusieurs fois sans frais et ...sans prise de tête !!!:ClinDoeil:
C'est la meilleure idée malheureusement c'est aussi parce que c'était une commande urgente que j'avais commandé chez sosh pour leurs délais de 3 à 5 jours annoncés. Mon téléphone actuel ne tient plus la route et avec le confinement et les cours en distanciel j'en ai besoin pour mes cours et communiquer avec mes camarades avec qui j'ai des travaux en communs a réaliser, malheureusement si j'avais su qu'ils ne tiendraient pas leurs délais j'aurai commandé ailleurs ! Maintenant je suis bien dans la mouise pour mon TP en binôme la semaine prochaine grâce à Sosh 😒
