Discussion de forum
Commande I phone 12 bloquée
Dom2803
J'ai enfin eu des infos, j'ai recontacté le chat par moi-même pour avoir des infos, vérifiez qu'ils ont bien reçu vos justificatifs, car on me les a une nouvelle fois demandés, j'ai alors précisé les avoir déjà envoyé 3 fois. La personne avec qui j'ai été en contact m'as dit que le traitement des justificatifs pouvait prendre de 5 à 7 jours ouvrés après la dernière réception des justificatifs par leurs services (en clair même si j'ai déjà envoyés les documents le 18/11 et le 20/11 via leur lien et que je les ai renvoyés par voie postale, ce qu'ils n'ont reçu qu'hier, j'ai précisé à la personne que le but de les envoyer par courrier postal n'était pas pour moi de rallonger le délai de traitement des documents bien au contraire), elle a dit qu'elle allait transmettre ces infos aux services concernés. Elle ne m'a pas redonné de date mais je peux espérer que mon colis soit remis à chronopost entre demain (si elle a bien transmis les infos) et le 30/11 car ils n'ont reçu mon courrier que le 23/11). Ensuite viendra s'ajouter à ce délai, le temps que chronopost achemine la commande jusqu'à mon domicile.Ça y est, je viens d'annuler ma commande.
Je l'ai directement commandé chez Apple.
Ça y est, je viens d'annuler ma commande.
Je l'ai directement commandé chez Apple.
Et vous avez eu raison! J'ai finalement changé d'avis moi aussi et en ai trouvé un à la Fnac près de chez moi, il n'en restait plus qu'un donc pas le temps d'attendre que Sosh se bouge, sachant qu'hier encore j'ai eu une autre conseillère par tchat qui n'a pas répondu à mes questions et fait traîner la conversation jusqu'à 20h (coupure automatique du tchat) sans répondre. Donc stop aussi, c'est pas faute de les avoir relancé faudra pas venir se plaindre si ils perdent des clients, je suis passée le chercher ce matin à la Fnac et c'est le top, fini le stress pour les TP et exams qui arrivent pour lesquels j'avais besoin de ce téléphone de tout urgence 👌🏻
