Discussion de forum
Commande impossible : Annulations successives sans raison !
Bonjour,
Cela fait plus d’un mois que je fais plusieurs commandes et qu’elles restent coincées à l’étape vérification des pièces justificatives…
La commande est annulée au bout de 10 jours sans aucune justification donnée.
Mes pièces sont parfaitement valides, facture d’électricité de moins de 3 mois, CNI et RIB.
Je les ai même envoyés en courrier recommandé avec accusé de réception cette fois-ci et j’attends toujours, sans aucune possibilité de savoir si c’est bon.
La commande sera certainement annulée une 3ème fois au bout de 10 jours et j’enverrai alors un courrier qui nous mènera invariablement devant le médiateur de la consommation dans quelques mois… J’irai jusqu’au bout, on ne peut pas laisser les gens sans explication.
Il s’agit de la commande d’un téléphone à plus de 1600 euros et d’un abonnement, vous n’avez donc plus besoin de client à ce point que de refuser ce type de commande ? Vous vous devez au minimum de me donner une justification valable...
Aidez- moi !
1 Réponse
Bonsoir Joffrey83,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Pour vous aider au mieux concernant votre commande, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne concernée ainsi que le numéro de la commande commençant par X03.... ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Céline_R
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une belle soirée.⭐
Céline
