Discussion de forum

Avatar de lieb
lieb
Sosheur occasionnel
29-03-2018

commande incomplète

Bonjour. J'ai commandé un nouveau mobile nécessitant une nano sim. Lors de la réception de mon mobile la carte sim manquait (sur la commande, il était précisé le fait qu'elle devait être livrée avec ).
Je me retrouve donc avec un téléphone neuf sans pouvoir l'utiliser. ...frustrant.
Que faire ?
Merci de votre aide.
Aurelien.

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    29-03-2018

    Bonjour lieb

     

    vous n'avez pas déjà de sim à triple découpe ??

    • Avatar de lieb
      lieb
      Sosheur occasionnel
      29-03-2018

      non j'avais une micro SIM et mon nouveau téléphone nécessite une nano SIM.

      Dans la commande il était précisé que je recevrai une nouvelle SIM (sans surcout) or :

      - 1/ je n'ai pas reçu la SIM

      - 2/ apès contact avec un conseiller, je vais devoir payer 10€ pour obtenir ma SIM...

       

      Je vais leur écrire un courrier en recommandé (une nouvelle fois) pour faire part de mon mécontentement.

       

      Ironie de l'histoire: ma femme, qui a effectué la même commande, a reçu l'ensemble (mobile + sim) sans problème...

       

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        29-03-2018

        Dans ce cas le tchat doit vous l’envoyer gratuitement. 

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