Discussion de forum
commande iphone 12 pro max
Salut à tous,
j'ai effectué un précommande pour un iphone pro max, et malheureusement toujours pas expédié.
Malgrés l'Annonce d'une date de livraison au 12/11.
J'ai effectué ma pre co à 14h20 et je me suis dit je suis dans les premiers çà va allez.
Et bien non, le suivi des stocks et le suivi de commande ne marche pas correctement.
D'autres personnes dans le même cas ?
Cordialement
122 Réponses
Bonjour
Je suis quasiment dans le même cas que tout le monde j'ai déja annulé deux commandes d'iphone 12 pro max 256Go Bleu que j'avais souscrit en X4 en voyant la gestion piteuse des expéditions et du traitement des documents pour faire une derniere commande en paiment comptant par CB ( dans le doute on essaye).
Commande effectué le 18 Novembre sur le suivi on me dit livraison ce jour le 20 Novembre alors que le colis est toujours en préparation.(pas de mail de suivi rien nada walou...)
Pour info depuis hier soir il est impossible d'accéder au chat pour un suivi de commande ( alors vous en avez marre du vous faire harceler parce que vous êtes incappable de tenir une gestion de stock sur votre site et d'envoyé des colis via chronopost ?)
Je suis actuellement sans téléphone car j'ai anticipé la revente de mon dernier ....
Si conseiller à un minimum de conscience pro pour me répondre et me dire honnetement quand sera livré mon mobile
Merci pour votre retour
salut idem pour moi commandé vendredi à 14h15-20 et toujours pas d'avancement du suivi
juste dégoûté je comprends pas
tu crois qu'on l'aura quand ?
ce qui est dingue c'est qu'il est encore en stock sur le site de Sosh avec livraison 13/11 ……
Ça c'est le grand mystère on l'aura un jour ....;(
bonsoir à tous, moi aussi, j'ai commandé un iphone 12 pro max en 4 fois vers 14h20 dès que le site de sosh a pu ouvrir... la livraison serait prévue poue le 12 novembre... or, j'ai chatté avec des conseillers +/- compétents, qui m'ont indiqué que, si les justificatifs étaient envoyés par la poste, il faudrait attendre environ 10 jours pour que la commandes soit traitée... j'ai bien envoyé les justificatifs le jour même de la précommande ET je les ai envoyés par mail via un formulaire...
je ne sais pas quoi pensé de ce micmac administratif... pourquoi envoyer un sms indiquant la date du 12 novembre s'il faut attendre que les papiers soient enregistrés pour que la commande puisse être validée !
affaire à suivre !
Bonjour,
J'ai précommander un iphone 12 pro Max le suivi m'indique que la commande est en cours de préparation 5 minutes apres avoir passer la commande
donc je ne comprend toujours pas pourquoi ya pas d'avancement
Cordialement
Maveriks97 a écrit :Bonjour,
J'ai précommander un iphone 12 pro Max le suivi m'indique que la commande est en cours de préparation 5 minutes apres avoir passer la commande
donc je ne comprend toujours pas pourquoi ya pas d'avancement
Cordialement
Pareil pour moi ...
Mais je pense qu'on doit être nombreux dans ce cas ...
Donc la date du 12/11 (demain), j'y crois pas ...
Bonjour, moi on ne m'a même pas demandé de justificatifs... je ne sais même pas si je dois m'inquiéter ou pas du coup 😅 téléphone commandé aussi vers 14h15-20 et pas d'avancement dans l'expédition depuis. Ca sent pas bon .... espérons avoir des nouvelles demain !
Bonjour, moi on ne m'a même pas demandé de justificatifs... je ne sais même pas si je dois m'inquiéter ou pas du coup 😅 téléphone commandé aussi vers 14h15-20 et pas d'avancement dans l'expédition depuis. Ca sent pas bon .... espérons avoir des nouvelles demain !
Bonjour,
j'ai précommandé le 10/11, le site de sosh m'indique une livraison au 23/11 ce qui est cohérent. J'ai pris en 4X, ma commande est valide est passé en préparation. Aucun document ne m'as été demandé.
Hello !
Je ne veux pas être péssimiste mais je viens de contacter le service client via le chat.
Pour information, j'ai effectué ma commande le 6/11 vers 14h20 également pour le modèle graphite 128go.
Le service client vient de m'annoncer que le téléphone est en rupture de stock et qu'il faudra patienter jusqu'au réapprovisionnement !!!!!!
ci-dessous leur réponse :
je viens de vérifier, il s'avère que le mobile était en rupture de Stock et le réapprovisionnement est en cours, donc une fois expédié, vous serez informé par un mail de confirmation directement
C'est un sujet sur le modèle pro max qui a débuté les précommandes le 13 novembre pas le modèle pro simple
casimfred1 a écrit :C'est un sujet sur le modèle pro max qui a débuté les précommandes le 13 novembre pas le modèle pro simple
Les précommandes du Pro Max ont débuté le 06/11...
Bonjour à tous, idem pour moi,
-> Précommande le 06/11 à 14h26 (Iphone 12 Pro Max) en 4x (Grosse erreur :PasDrole:). Mandat SEPA signé electroniquement & IBAN/BIC rempli lors de la commande.
-> Mail & SMS de confirmation de commande à 14h27
-> Mail demandant des pièces justificatives complémentaires le 06/11 à 17h48 : Tous les docs téléchargés via le lien. (idem que ceux signé electroniquement :EnReflexion: )
-> Mail AR validation de contrat le 06/11 20h38
Depuis rien, suivi de commande bloquée "Validation en cour" avec "livraison prévue le 12/11/2020"
Le 09/11, je me décide à contacter le chat, réponse du conseillé : Documents pas reçus, mais après vérification sont en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020).
Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"
Le 10/11, je recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020)...
Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"
Le 12/11, je re-recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents manquants :Surpris: :VisageEnColere: , me demande de re-télécharger sur le même lien tous les doc déjà chargé le 06/11 :EnReflexion: ... Livraison après validation, quand ???? et quand ???
Je re-télécharge consciencieusement tous les fichiers :PasDrole: puis reception de l'AR par mail. Je suis reparti pour une semaine :Visage_enerve:
Si j'osais, je dirais que cela ressemble à : J’utilise l’argument « pas reçu » les documents (on ne peut pas vérifier) pour expliquer l'impossibilité à tenir les engagements (délai, dispo)….
En résumé, je ne sais pas quand je recevrais ma commande, certainement pas le 13/11. Je ne sais pas quand et si ma commande sera validé. Et je ne sais pas combien de fois je devrais renvoyer les justificatifs (cela dit en passant, SOSH ayant déjà tout, étant client). Je ne compte pas sur le Chat, vu lors niveau de compétence jusqu'à présent...
Première expérience avec Sosh au TOP ! :Visage_enerve: , navrant.
Cordialement
Hello todos
Moi je suis client Sosh, j'ai commandé le 06/11 à 23h54 (exactement) en 4x mais on ne m'a jamais demandé de justificatifs à renvoyer.
Le statut est passer de "en cours de précommande" à "en cours de préparation" ce matin alors que le suivi me dit une livraison pour le 19/11.
Incompréhensible...
Pareil que toi !
- Bonsoir, I12PROMAX 512Go pré commandé le 6/11 à 14H44, mail pour confirmer la prise en compte et le statut "en cours de preparation". Mais depuis rien 0 news nada wallou. Je viens d'avoir un conseiller avant de me faire jeter car 20H tout coupe, l'info serait rupture de stock et donc pas de livraison demain. Alors que sur le site il est toujours en dispo .... et que j'ai été également dans les premiers à commander j'imagine (surtout le 512Go il n'y a pas full sur les commandes). Aucune date de réappro, décu et encore décu de la part de sosh, si c'est pas nous qui allons à la peche aux infos, c'est pas eux qui viendront. En tout bonne livraison pour ceux qui l'auront demain ...
wwaxe93 a écrit :
Bonsoir, I12PROMAX 512Go pré commandé le 6/11 à 14H44, mail pour confirmer la prise en compte et le statut "en cours de preparation". Mais depuis rien 0 news nada wallou. Je viens d'avoir un conseiller avant de me faire jeter car 20H tout coupe, l'info serait rupture de stock et donc pas de livraison demain. Alors que sur le site il est toujours en dispo .... et que j'ai été également dans les premiers à commander j'imagine (surtout le 512Go il n'y a pas full sur les commandes). Aucune date de réappro, décu et encore décu de la part de sosh, si c'est pas nous qui allons à la peche aux infos, c'est pas eux qui viendront. En tout bonne livraison pour ceux qui l'auront demain ...C'est vrai que sur le 512Go c'est étonnant. Perd pas espoir , perso je pensais pas le recevoir avant.....une date indéfinie depuis hier et finalement je le reçois vendredi ou samedi. C'est chronospost faut pas l'oublier 🤣.
We merci je perds pas espoir
mais c'est rageant car tu n'es pas tenu au courant et 0 mails de quelconques livreurs vu qu'il est en "rupture" de stock.
je tenterais à nouveau demain le tchat histoire de voir si ca a bougé.
