Discussion de forum
Commande iPhone 17 et mail nous n'avons pas reçu les documents demandés
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.
Après vérification de votre commande, nous faisons face à un léger retard en raison d'une forte affluence. Rassurez-vous, vos documents ont bien été reçus et sont actuellement en traitement.
Le délai habituel est de 4 jours ouvrés, mais il peut être exceptionnellement prolongé pendant ces périodes de forte activité.
Pour être transparente avec vous, le délai de traitement est de 10 jours.Je vais garder votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 9 janvier afin de faire le point ensemble sur l'avancement de votre commande.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.❄️
Céline
Bonjour j’ai effectué une commande de l’iPhone 17 pro Max bleu depuis le 26/12/2025 j’ai transmis les documents demandés le 28/12/2025 et depuis mon statut de commande ne bouge pas nous sommes le 05/01/2026… je m’inquiète