Discussion de forum
Commande iPhone 17 et mail nous n'avons pas reçu les documents demandés
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.
Après vérification de votre commande, nous faisons face à un léger retard en raison d'une forte affluence. Rassurez-vous, vos documents ont bien été reçus et sont actuellement en traitement.
Le délai habituel est de 4 jours ouvrés, mais il peut être exceptionnellement prolongé pendant ces périodes de forte activité.
Pour être transparente avec vous, le délai de traitement est de 10 jours.Je vais garder votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 9 janvier afin de faire le point ensemble sur l'avancement de votre commande.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.❄️
Céline
WebconseillerBonsoir Kev0309,
Comme convenu, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite à votre commande.
Bonne nouvelle ! Votre dossier est complet et votre mobile est en préparation pour expédition.📦
Je continue de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mardi prochain pour faire le point ensemble.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée et un excellent week-end.❄️
Céline
Bonjour,
Merci pour votre retour j’ai reçu un sms m’indiquant que ma commande Orange sera livrée lundi 12/01 par colissimo. L’envoi est déjà fait ? Merci à vous
