Discussion de forum

Sosheur junior

07-10-2025

Résolu

Commande iPhone 17 et mail nous n'avons pas reçu les documents demandés

Bonjour à tous, j’ai commander un iPhone 17 le 26 septembre et j’ai reçu un mail le lendemain en me demandant d’envoyer des documents (carte identité et justificatif domicile) chose que j’ai faite e...

Céline_R
05-01-2026
Kev0309,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après vérification de votre commande, nous faisons face à un léger retard en raison d'une forte affluence. Rassurez-vous, vos documents ont bien été reçus et sont actuellement en traitement.

Le délai habituel est de 4 jours ouvrés, mais il peut être exceptionnellement prolongé pendant ces périodes de forte activité.

Pour être transparente avec vous, le délai de traitement est de 10 jours.

Je vais garder votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 9 janvier afin de faire le point ensemble sur l'avancement de votre commande.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.❄️

Céline