Discussion de forum
Commande iPhone 17 pro Max
Bonjour A29
📦Je vous confirme que votre colis a été déposé dans le point relais choisi aujourd'hui. Je vous invite à vous y rendre avec votre pièce d'identité. N'hésitez pas à revenir nous confirmer ici que tout s'est bien passé.
Attention, la commande est à un nom de famille différent que celui que vous nous avez communiqué en message privé (le prénom est le même).
Vos factures mobiles mensuelles sont également à une adresse différente.
Si besoin, je vous invite à mettre à jour tout cela facilement depuis votre espace client, rubrique "Infos personnelles" > Infos de contact > Votre identité + Votre adresse postale.
Profitez bien de votre nouveau téléphone et bien sûr si vous avez encore besoin de nous, on reste bien sûr à votre écoute ici même !
Magali
Bonjour Celine070177,
J'ai bien consulté votre dossier avec les éléments transmis en message privé.
Après vérification, aucune commande n'apparaît dans notre système Sosh. Un problème est vraisemblablement survenu au moment de la validation 😔
Si votre financement Cetelem a été accepté, contactez directement leur service pour faire une demande de rétractation — cela vous permettra de repasser votre commande dans de bonnes conditions.
Une fois cette démarche réalisée, revenez vers nous pour qu'on s'assure que tout est bien enregistré et que votre dossier est pris en compte 📦📱
Je reste disponible si vous avez la moindre question, et vous souhaite une très belle journée 🌷
Yoan