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Alhexandragm
Apprenti sosheur
06-10-2026
Résolu

Commande iPhone 18 Pro Max bloquée – justificatifs toujours en traitement

Bonjour, Je sollicite l’aide d’un Webconseiller Sosh car je n’arrive pas à joindre le service client par les canaux habituels. J’ai commandé un iPhone 18 Pro Max 256 Go Bordeaux, annoncé en livrais...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    08-10-2026

    Bonjour Alhexandragm,


    Je reviens vers vous pour faire le point.

    Bonne nouvelle : votre colis a bien été expédié hier ! Vous devriez le recevoir très prochainement. 📦

    Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-10-2026

Bonjour Alhexandragm,

Bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je vous remercie pour votre commande.
À ce jour le délai de traitement de vos justificatifs auprès du service homologation est de 10 jours ouvrés. Ils devraient donc être traités d'ici la fin de semaine début de semaine prochaine.

Afin que je garde un œil sur votre commande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de contact, référence commande commençant par X et adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?




Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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