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Alhexandragm
Apprenti sosheur
06-10-2026
Résolu

Commande iPhone 18 Pro Max bloquée – justificatifs toujours en traitement

Bonjour, Je sollicite l’aide d’un Webconseiller Sosh car je n’arrive pas à joindre le service client par les canaux habituels. J’ai commandé un iPhone 18 Pro Max 256 Go Bordeaux, annoncé en livrais...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    08-10-2026

    Bonjour Alhexandragm,


    Je reviens vers vous pour faire le point.

    Bonne nouvelle : votre colis a bien été expédié hier ! Vous devriez le recevoir très prochainement. 📦

    Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-10-2026

Bonjour Alhexandragm, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Je viens de faire le point sur votre commande et constate que vos justificatifs sont en cours de traitement. Vos dernières pièces justificatives ont été déposées le 29/09. Actuellement, le délai de traitement des documents est un peu rallongé en raison d'une forte demande. Je vous propose de conserver votre dossier et de revenir vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point ensemble.😊

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

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