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Alhexandragm
Apprenti sosheur
06-10-2026
Résolu

Commande iPhone 18 Pro Max bloquée – justificatifs toujours en traitement

Bonjour, Je sollicite l’aide d’un Webconseiller Sosh car je n’arrive pas à joindre le service client par les canaux habituels. J’ai commandé un iPhone 18 Pro Max 256 Go Bordeaux, annoncé en livrais...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    08-10-2026

    Bonjour Alhexandragm,


    Je reviens vers vous pour faire le point.

    Bonne nouvelle : votre colis a bien été expédié hier ! Vous devriez le recevoir très prochainement. 📦

    Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-10-2026

Bonjour Alhexandragm,


Pour répondre à votre question posée en privé, d'après les informations en ma possession, votre dossier a été définitivement validé aujourd'hui, rassurez-vous.

L'expédition du colis devrait intervenir dans les jours qui suivent.


Je dois vous avouer ne pas comprendre le mail que vous avez reçu vous indiquant que nous n'avions pas reçu les pièces demandées.

N'en tenez pas compte.


Nous reviendrons vers vous dès que le colis sera expédié afin de vous tenir au courant.


Passez une bonne journée,


Pédro

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