Commande iphone 18 pro max

Bonjour, j'ai commandé un iPhone 18 pro max le 30/09 avec reprise de mon mobile actuel. Livraison prévue le 2 octobre. A ce jour le statut est toujours en préparation. J'ai cependant 10 jours pour renvoyer mon mobile pour valider l'offre de reprise. J'ai donc contacté sosh par le tchat personne n'est capable de me dire sous quel délai je serai livré, aucune explication du retard de livraison... Mon problème est que je dois renvoyer mon ancien portable sous 10 jours pour valider la reprise et que Sosh ne peux me garantir une livraison d'ici-là. Si quelqu'un d'entre vous a déjà été confronté à ce problème ou si il est dans le même cas et à plus de réponses que moi, je suis preneur 

Merci d'avance