Discussion de forum
Commande iPhone
- Bonjour bastienp2 ,
J'ai bien reçu les informations que vous m'avez partagées en message privé.
Nous sommes effectivement au courant d'un dysfonctionnement concernant des impayés qui apparaissent par erreur dans notre système.
Je transmets immédiatement votre dossier à notre équipe spécialisée et reviendrai vers vous sur ce même fil dès que j'aurai du nouveau.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bonne journée à vous !
Eugénie
Bonsoir bastienp2
Merci d'avoir pris le temps de confier ici votre situation.
Je suis Maryline, et là pour vous aider !
Je comprends que ce contretemps persiste depuis le 17/09, malgré vos démarches et échanges avec nos conseillers, et je sais à quel point cela peut être frustrant. 😱
Surtout si c'est pour renouveler votre mobile et enfin recevoir votre petit bijou.📱 ✨
Pas d’inquiétude, je vais faire tout mon possible pour débloquer la situation rapidement. 🤝
Je vais prendre en main votre dossier et voir ce qu’on peut faire.
Pour cela j'ai besoin d'accéder à votre fiche client, il me faudra donc en retour privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Je patiente votre réponse et vous souhaite une belle soirée.
Maryline
Bonsoir Maryline_G,
Je vous ai répondu en privé