Discussion de forum
Résolu
Commande iPhone
Bonjour, Je rencontre un souscis pour finalisé ma commande avec une demande de financement cetelem en 36x, sosh me demande des documents que je ne peu pas transmettre car une facture n'est soit dis...
- Bonjour bastienp2 ,
J'ai bien reçu les informations que vous m'avez partagées en message privé.
Nous sommes effectivement au courant d'un dysfonctionnement concernant des impayés qui apparaissent par erreur dans notre système.
Je transmets immédiatement votre dossier à notre équipe spécialisée et reviendrai vers vous sur ce même fil dès que j'aurai du nouveau.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bonne journée à vous !
Eugénie
bastienp2,
Je reviens vers vous concernant votre commande.
Malgré cette facture qui pose problème, vous pouvez tout à fait nous transmettre votre justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi que votre carte d'identité recto verso.
Ces documents sont essentiels pour faire avancer votre dossier.
Je vous ai envoyé un lien par mail pour faciliter cet envoi 📩
N'hésitez pas à revenir vers moi une fois ces documents transmis, pour que nous puissions poursuivre ensemble votre commande.
Belle journée à vous,
Eugénie
Le problème est que le lien ne fonctionne pas !
Comme déjà expliqué par tchat à d'autres conseillers quand je clique dessus la page m'indique une facture impayé et que je dois régulariser celles-ci afin de pouvoir envoyer les documents.
