commande nouvelle sim : code de securité

Bonjour, m'étant trompé en demandant une carte esim incompatible avec mon mobile, j ai voulu commandé une carte sim "physique". Mais sosh m envoie un code de sécurité sur mon no de tel (inactif car pas de sim activée) pour obtenir cette fameuse sim "physique". C est le serpent qui se mord la queue.

j ai demandé de l aide par chat mais pas de réponse.
une idée pour résoudre ce dilemme svp ! merci d avance