Discussion de forum
Commande partielle, accessoire non recu et pas de facture, ni d'ODR !
Bonjour,
J'ai commandé un mobile (Moto G5s) + un accessoire (étui) le 24 mars.
Le téléphone est bien arrivé, mais l'accessoire est toujours "en préparation" depuis 1 mois
Comment avoir une ...
Magali_
Webconseiller
WebconseillerBonjour gsagsa
J'ai demandé à vous renvoyer votre justificatif d'achat par mail, ce justificatif doit être accepté.
Merci de ressaisir le formulaire aujourd'hui et de revenir vers nous si vous avez un nouveau refus:
https://formulaires.sosh.fr/1678
Concernant l'accessoire, avez-vous été encaissé du montant supplémentaire ou uniquement celui du mobile ? Je vois une demande de rétractation en cours dans tous les cas.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Magali_
Merci j'ai refait ma demande de remboursement.
Et oui j'ai demandé l'annulation de l'accessoire pour en acheter un autre en magasin (ca fait plus d'un mois que j'attendais).