Discussion de forum
Commande qui reste indéfiniment bloquée....
Bonjour matmangasfan,
Nous avons en effet rencontré un retard concernant le traitement de certaines commandes dû à un fichage Préventel qui est ressorti par erreur, notre service homologation a corrigé cela et tout est rentré dans l'ordre désormais, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊
Je vous souhaite une bonne journée.👋Thomas
WebconseillerBonjour SF666
Nos relances sont en cours de traitements et je ne manquerais pas de vous tenir informé.
Concernant votre portabilité bien entendu celle-ci sera décalée.
Je suis navré de pouvoir faire plus, j’ai entrepris tous les recours possibles à ce jour afin de régulariser votre situation.
Soyez assuré que je reste attentif à votre dossier et reste mobilisé pour trouver une solution, je reviendrai vers vous lundi, comptez sur moi.👍🏼
En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la nouvelle et énième relance de ce service, je patiente en espérant que les choses se débloquent rapidement car j'ai absolument besoin de ma ligne n'ayant plus de forfait actif comme la portabilité entrante chez Sosh était prévu aujourd'hui....
Pourriez-vous me dire si vous avez bien reçu les 3 documents demandés que je vous ai envoyé par courrier le 03/04/2025 (copie recto/verso CNI, RIB et dernière facture Engie comme justificatif de domicile) ?
Merci par avance pour votre retour et bonne journée. Cdlt
