Discussion de forum

Avatar de SF266
SF266
Sosheur occasionnel
01-04-2025
Résolu

Commande qui reste indéfiniment bloquée....

Bonjour, J'ai passé 2 commandes de forfait mobiles Sosh début mars qui ont été bloquée car j'avais apparemment une facture impayée de quelques centimes sur d'anciennes lignes (je n'étais pas au cour...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    22-09-2025

    Bonjour matmangasfan,


    Nous avons en effet rencontré un retard concernant le traitement de certaines commandes dû à un fichage Préventel qui est ressorti par erreur, notre service homologation a corrigé cela et tout est rentré dans l'ordre désormais, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊



    Je vous souhaite une bonne journée.👋


    Thomas


Avatar de SF666
SF666
Sosheur hyperactif
14-04-2025

Bonjour,

Merci pour votre message et pour la énième relance de ce service, avez-vous eu des nouvelles du service compétent svp ?

Merci et bonne journée. Cdlt

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-04-2025

    Bonjour SF266 

    Pour votre information, pour qu'une portabilite puisse se faire ,il faut que la ligne que vous avez chez votre ancien opérateur soit en service et opérationnelle.

    Si elle l'est ,vous pouvez toujours recevoir les appels des gens qui connaissent votre numéro et passer des appels. Et accessoirement vous rétracter de votre forfait Sosh. La sim vous sera remboursée. 

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