Discussion de forum

Avatar de SF266
SF266
Sosheur occasionnel
01-04-2025
Résolu

Commande qui reste indéfiniment bloquée....

Bonjour, J'ai passé 2 commandes de forfait mobiles Sosh début mars qui ont été bloquée car j'avais apparemment une facture impayée de quelques centimes sur d'anciennes lignes (je n'étais pas au cour...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    22-09-2025

    Bonjour matmangasfan,


    Nous avons en effet rencontré un retard concernant le traitement de certaines commandes dû à un fichage Préventel qui est ressorti par erreur, notre service homologation a corrigé cela et tout est rentré dans l'ordre désormais, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊



    Je vous souhaite une bonne journée.👋


    Thomas


Avatar de Maryline_G
Maryline_G
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15-04-2025

Bonjour SF666,

Je prends la suite de notre échange pour vous accompagner.

Lors de la dernière demande faite par Yoan, nous avons eu un retour comme quoi votre dossier est toujours en attente de régularisation. 
Cela ne veut pas dire que vous n'avez pas réglé, mais que coté comptabilité ce ne serait pas encore à jour en date du 11/04.

Je revérifie auprès du service homologation ce qu'il en est entretemps. 

Maryline

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