Discussion de forum
Commande qui reste indéfiniment bloquée....
Bonjour matmangasfan,
Nous avons en effet rencontré un retard concernant le traitement de certaines commandes dû à un fichage Préventel qui est ressorti par erreur, notre service homologation a corrigé cela et tout est rentré dans l'ordre désormais, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊
Je vous souhaite une bonne journée.👋Thomas
Bonjour Maryline_G,
Merci pour votre retour. Je suis désolé mais je trouve le délai de traitement de l'impayé anormalement long dans la mesure où lorsque j'ai régularisé l'impayé le 14/03/2025 il m'a été annoncé par la comptabilité un déblocage des 2 commandes sous un délai de 7 jours ouvrables !
Or nous sommes 1 mois plus tard et les commandes sont toujours bloquées par l'impayé comme vous pouvez le constater sur les captures d'écran du suivi de commande de ce jour :
Comprenez mon agacement et le sentiment d'être pris pour un idiot, d'autant plus qu'une des demandes de portabilité entrante chez Sosh devait avoir lieu le 11/04/2025 et que je ne peux plus appeler étant donné que la portabilité n'a pas été faite dans les temps....
