Discussion de forum
Commande S26
Bonjour HappyGrumble,
Concernant la reprise de votre mobile, le délai de 10 jours peut effectivement être prolongé en raison du traitement de votre dossier et d'éventuels retards de livraison.
Je vous invite à utiliser le formulaire via le lien que je vous partage ci-dessous pour informer le service concerné :
https://reprisemobile.orange.fr/contact
Par ailleurs, l'achat de mobiles en général à haute valeur fait l'objet de contrôles renforcés pour limiter les tentatives de fraude.J'espère que ces informations éclaircissent votre situation.
Je reste à votre écoute si vous avez des questions complémentaires.
Belle journée à vous.
Elfy
Bonjour HappyGrumble
il arrive qu’il y ai des contrôles aléatoire d’où la demande de justificatif.
ce qui rallonge l’envoi du mobile.
Alors c'est étrange de s'engager sur une date de livraison... D'autant que j'ai quatre contrats chez sosh (3 contrats mobile pour la famille, et 1 contrat fibre). De quelle vérification supplémentaire ont-ils besoin...?
Et qu'en est-il des 10 jours de reprise ? Si je reçois le mobile 10 jours après, que se passe-t-il ?...