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HappyGrumble
Sosheur occasionnel
13-03-2026
Résolu

Commande S26

Bonjour, J'ai commandé mardi 10/03 une Galaxy S26 avec reprise de mon téléphone. Tout est ok au moment de la commande, on me dit que je serai livré le 12/03. Parfait. Le lendemain, je reçois un mai...
  • Avatar de Elfy_D
    Elfy_D
    14-03-2026

    Bonjour HappyGrumble,


    Concernant la reprise de votre mobile, le délai de 10 jours peut effectivement être prolongé en raison du traitement de votre dossier et d'éventuels retards de livraison.

    Je vous invite à utiliser le formulaire via le lien que je vous partage ci-dessous pour informer le service concerné :
    https://reprisemobile.orange.fr/contact

    Par ailleurs, l'achat de mobiles en général à haute valeur fait l'objet de contrôles renforcés pour limiter les tentatives de fraude.

    J'espère que ces informations éclaircissent votre situation.

    Je reste à votre écoute si vous avez des questions complémentaires. 


    Belle journée à vous.
    Elfy

Avatar de Elfy_D
Elfy_D
Webconseiller
14-03-2026

HappyGrumble, 


 Je comprends parfaitement votre déception face à ce délai de traitement lié aux vérifications de notre service de gestion.

Merci également pour votre retour, que je transmettrai sans faute à nos équipes.
Votre demande via le formulaire de contact sera bien traitée dans le cadre d'une reprise de mobile. Vous pourrez ainsi en bénéficier dans ce contexte.

J'espère que ces informations vous permettront de patienter plus sereinement.


Bel après-midi à vous

Elfy

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