Commande toujours en attente de validation

Bonsoir,

j'ai effectué la commande d'une ligne SOSCH avec portabilité du numéro le 16 septembre 2018 puis le 17 septembre 2018, un mail me réclame des pièces complémentaires à envoyer en papier notamment justificatif de domicile, RIB et pièce d'identité sachant que ces éléments ont déjà été transmises par fichier lors de l'inscription.

Ces pièces complémentaires ont été envoyées le 19 septembre.

Depuis lors, ma commande est "en cours" et toujours en attente des pièces transmises.

Que dois-je faire de plus pour que ma commande soit prise en compt et finalisée ?

Mon code de suivi de commande en message privée si besoin.

Merci de bien vouloir me renseigner sur ce sujet où je ne vois pas de progression ni de suivi client.

Cordialement