Discussion de forum

Avatar de jvb84
jvb84
Apprenti sosheur
13-01-2023

comment faire respecter mon contrat initial souscrit en 2018

Suite à une panne de la fonction replay sur mon décodeur ancienne génération, les services techniques Sosh m'ont envoyé un nouveau décodeur de nouvelle génération qui malheureusement ne présente pas ...
Avatar de jvb84
jvb84
Apprenti sosheur
13-01-2023

je suis factuel ,je ne fais pas de polemique.

je demande juste a etre depanner.

merci a tous ceux qui voudront repondre a mon probleme

 

  • Avatar de jvb84
    jvb84
    Apprenti sosheur
    13-01-2023

    Malheureusement cela a déjà été fait, j'en suis à environ 10 interlocuteurs différents

    et la solution proposée ne me convient pas dans la mesure où l'on me demande de payer une fonction qui est comprise dans mon contrat initial

    • Avatar de ziv
      ziv
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      13-01-2023

      Bonjour,

       

      Malheureusement, en passant au décodeur UHD et à l'enregistreur "dans le cloud", Sosh a fait le choix de rendre payant un service auparavant inclus, en misant sur le fait que les clients consentiraient à payer pour un service "supérieur". Et il est vrai qu'il a des avantages que le précédent n'avait pas, mais chacun jugera si cela vaut 4€/mois de plus...

       

      Il semble par ailleurs qu'ils ne soient plus en mesure de fournir les anciens modèles d'enregistreur dans le cas du SAV, ce qui veut dire pour toi une augmentation de prix forcée et donnant droit à une résiliation sans frais ?

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        13-01-2023

        jvb84

         

        "et la solution proposée ne me convient pas dans la mesure où l'on me demande de payer une fonction qui est comprise dans mon contrat initial"

         

        Les contrats ne sont pas " eternels", c'est pour cela qu'il faut demander si vous avez droit a une résiliation sans frais. 

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