Discussion de forum

Avatar de Jujulgu
Jujulgu
Apprenti sosheur
07-09-2018
Résolu

Confirmation de commande

Bonjour j’ai souscrit à la boîte internet il y a 1 semaine maintenant et je n’ai tjs pas eu de confirmation (ni mail ni sms). Comment être sûr de la bonne prise en compte de ma souscription ? Merci
  • Avatar de keyzo
    keyzo
    07-09-2018

    Bonjour Jujulgu,

     

    Je te conseille de télécharger l'application "Mysosh" tu as un très bon suivi dessus.

    Si tu ne vois rien qui puisse t'aider tu peux contacter le service client via le tchat dans "aide et contact" en haut à droite, puis "panne total d'inernet" et en desandant dans le bas de cette page tu trouveras les contacts Sosh.

     

    Bye.

Avatar de Jujulgu
Jujulgu
Apprenti sosheur
10-09-2018
J’ai beau essayé le 3976 me renvoie tout le temps vers le site... je les ai eu par chat samedi et ils me promettait un rappel l’après midi ... nous sommes lundi et j’attends toujours ...
Avatar de keyzo
keyzo
Sosheur actif
11-09-2018

Salut Jujulgu,

 

le 3976 est le numéro "technique / installation" je pense (avec l'expérience que j'ai eue) qu'il ne s'occupe pas des souscriptions, changement d'adresse etc...

 

Il faut donc voir cela avec le tchat.

 

Concernant les rappels je n'y crois pas non plus ! mieux vaut conter que sur soi-même.

 

Ce que je ferrai à ta place s'est contacter le tchat le plus possible pour contrôler l'avancement de ton dossier.

 

Je suis dans le meme cas que toi en attente d'internet et vu tes réponses je pense les harceler aussi :TireLaLangue:

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